A Meta figyelmeztet: romló élmény vár a európai felhasználókra

A Meta, a Facebook anyja, szerdán figyelmeztetett, hogy az európai felhasználók „érzékelhetően rosszabb” élményre számíthatnak egy fontos szabályozási döntés következtében, amelyet az Európai Bizottság hozott. A vállalat nemrégiben bevezetett egy „hozzájárulás vagy fizetés” modellt, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy válasszanak a havi előfizetés és a Facebookon és Instagramon összegyűjtött adatok kombinálása között. A múlt héten az Európai Bizottság bejelentette, hogy a modell nem felel meg a Digitális Piacokról szóló törvénynek (DMA), és 200 millió euróra (171 millió fontra) bírságolta a Metát.

A Meta negyedéves eredményjelentésében azt nyilatkozta, hogy a Bizottság visszajelzései alapján várhatóan módosításokat kell végrehajtaniuk a modelljükben. A vállalat arra figyelmeztetett, hogy ezek a módosítások „érzékelhetően rosszabb felhasználói élményt” eredményezhetnek az európai felhasználók számára, valamint jelentős hatással lehetnek európai üzletágukra és bevételeikre. A cég szerint ezek a hatások akár már az idei év harmadik negyedévében érvénybe léphetnek, és érvényben maradhatnak, miközben fellebbeznek a döntés ellen. Érdekesség, hogy ezek a változások nem vonatkoznak az Egyesült Királyságra, ahol a Meta még nem vezette be a hirdetésmentes előfizetési modellt.

A Meta szóvivője elmondta a BBC-nek, hogy a vállalat tárgyalásokat folytat az Egyesült Királyság adatvédelmi hatóságával, az Információs Biztos Irodával (ICO) egy hasonló modellről, és arról, hogy az hogyan nézhet ki a brit felhasználók számára. A Meta szerint a személyre szabott hirdetések évente több mint 19,5 milliárd font bevételt generálnak az Egyesült Királyság üzleteinek, így fontos, hogy a szolgáltatásuk megfeleljen a szabályozói elvárásoknak.

Eric Seufert, a Mobile Dev Memo elemzője úgy véli, hogy a Meta stratégiai célja, hogy az európai felhasználókat „hangos szurkolókká” formálja termékei számára a szabályozási szigorítások közepette. Seufert szerint a Meta végső célja, hogy a közvéleményt a szabályozási rendszer ellen fordítsa, amely nyilvánvalóan rontja az EU lakói számára elérhető termékek minőségét. A Meta, amely korábban Facebook néven volt ismert, nemcsak a közösségi média hálózatot, hanem az Instagram fotómegosztó alkalmazást és a WhatsApp üzenetküldő szolgáltatást is magában foglalja.

Az Európai Bizottság szerint a Meta hozzájárulás-vagy-fizetés modellje nem teszi lehetővé a felhasználók számára, hogy szabadon hozzájáruljanak az adataik felhasználásához. A Bizottság jelenleg egy másik lehetőséget is értékel, amelyet a Meta tavaly vezetett be, és amely állítólag kevesebb személyes adatot használ a hirdetések megjelenítéséhez. A Meta-nak 60 nap áll rendelkezésére, hogy eleget tegyen a DMA legutóbbi döntésének, különben további bírságokkal nézhet szembe.

Miközben a Meta bejelentése érkezett, a vállalat negyedéves eredményei meghaladták a Wall Street várakozásait. Az eredmények azt mutatták, hogy a Meta továbbra is jelentős hirdetési bevételt generál. Mark Zuckerberg, a Meta alapítója és vezérigazgatója elmondta, hogy „jól haladnak az AI szemüvegekkel és a Meta AI-val, amelynek már közel 1 milliárd aktív felhasználója van havonta”. A közösség folyamatosan növekszik, és az üzletág jól teljesít – tette hozzá.

Matt Britzman, a Hargreaves Lansdown vezető részvényelemzője kiemelte, hogy az eredmények azt mutatják, hogy a Meta „teljes gőzzel” fektetett be az AI-ba. Britzman említette a napi aktív felhasználók 6%-os növekedését is. „Volt néhány aggodalom, hogy idén lassulás várható az új felhasználók számában, de ez egy nagyon erős kezdés volt, és jelzés a befektetők számára, hogy a Meta alkalmazásainak családja olyan szoros kapcsolatban áll a felhasználókkal, amelyet nehéz helyettesíteni” – mondta.

A Meta AI chatbotjának legutóbbi európai bevezetése azonban néhány WhatsApp felhasználóban felháborodást keltett. A Meta megvédte az „opcionális” eszközt, amelyet a felhasználók nem távolíthatnak el, mondván, hogy figyelembe veszik a felhasználói visszajelzéseket. A Bizottság által kiszabott bírság a Meta által „aktív szabályozási tájnak” nevezett környezetben történt, miközben a vállalat jelenleg egy bírósági eljárás során védekezik a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) vádjaival szemben, amely szerint a Meta társadalmi média monopóliumot működtet. Az FTC, az Egyesült Államok legfőbb versenyhatósága azt állítja, hogy a Meta 2012-ben az Instagram megvásárlásával, majd 2014-ben a WhatsApp felvásárlásával megszilárdította monopóliumát.

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/czd3mey1ej2o